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质量管理体系领导力与沟通考试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

部市场动态B理解质量方针如何实现C掌握最新的销售数据D参加外部培训程在质量管理体系中沟通应是一个的过程A一次性B自上而下C系统化结构化D仅在出现问题时进行领导力在质量管理体系中的体现不包括A建立和维护组织的价值观B确保资源得到有效配置C对不

一、判断题（请判断下列说法的正误，正确的划“√”，错误的划“×”）

1.最高管理者只需做出质量承诺，具体的领导作用可以由下属管理人员完全

承担。

2.在质量管理体系中，沟通仅指与顾客的沟通。

3.利益相关方的需求和期望是组织确定质量方针和目标的重要输入。

4.最高管理者应通过其领导作用和承诺，证实组织对质量管理体系的有效性。

5.内部沟通是确保组织成员理解质量方针、目标，并积极参与质量管理体系

运行的基础。

合格品进行处置D营造一个积极参与的质量文化组织应确定需沟通的质量管理体系相关信息并确保适宜的A沟通量B沟通方法C沟通时间D沟通人员最高管理者应确保在组织内建立促进在相互关系中获得利益相关方的理解和支持A沟通渠道B合作机制