民航服务心理学（第2版）课标教案.docx

《民航服务心理学（第2版）》课程标准

【课程名称】民航服务心理学 【课程编码】

【课程类别】专业核心课 【适用专业】航空服务专业

【授课单位】 【总学时】34（理论+实践）

【教材】【编写执笔人】 【编写日期】

一、课程定位和课程设计

1.1课程性质

《民航服务心理学》是高等职业学校航空服务专业的一门专业核心课程，是从事航空服务各岗位工作所要掌握的入门课程。其功能是让学生树立民航服务理念，具备运用人际沟通的基本知识、技能服务于航空服务中空中乘务、民航安全检查、航空地面服务等岗位的基本职业能力，并为进一步学习各专门化方向课程建立基础。

1.2课程设计思路