医院电子病历系统应急处置预案.docx

医院电子病历系统应急处置预案

一、适用范围与工作目标

本预案适用于本院电子病历系统（含核心临床模块、门急诊业务对接模块、住院医嘱与病历书写模块、检验检查结果交互模块、病案归档模块、区域全民健康信息平台对接模块、医保接口模块等全链路业务）突发故障的应急处置，覆盖硬件损坏、软件崩溃、网络中断、电力故障、病毒攻击、数据泄露、第三方接口异常等所有突发场景。

本预案工作目标为：发生故障后10分钟内启动分级响应，门急诊核心诊疗功能中断30分钟内恢复，住院核心诊疗功能中断60分钟内恢复，非核心功能中断4小时内恢复，电子病历数据丢失率控制在0.01%以内，不发生因系统中断导致的医疗差错、医疗纠纷，不发生患者敏