医院医疗纠纷现场处置应急预案.docx

医院医疗纠纷现场处置应急预案

一、总则

为依法依规处置医疗纠纷，保护医务人员、患者及医院合法权益，维护正常医疗秩序，根据《中华人民共和国突发公共事件应对法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构治安保卫工作规定》等法律法规，结合医院实际制定本预案。本预案适用于医院范围内发生的所有医疗纠纷引发的突发事件现场处置，涵盖门诊、住院、急诊、行政办公区等所有区域，包括一般诉求沟通、群体事件、暴力伤医等各类场景。

处置工作坚持以下原则：1.预防为先：定期排查隐患，提前介入干预，将纠纷化解在萌芽状态；2.依法处置：严格按照法律法规开展处置工作，引导患方通过合法途径解决争议，坚决打击各类涉医违法犯罪行为；3.快