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IT技术支持专员问题解决与工作效率绩效考评表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

问题解决能力

问题解决速度

根据问题解决的实际响应时间进行评分，时间越短得分越高。

问题解决能力

问题解决成功率

根据问题解决的实际成功率进行评分，成功率越高得分越高。

问题解决能力

问题解决方案的合理性

根据解决方案的有效性和适用性进行评分，越合理得分越高。

问题解决能力

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，满意度越高得分越高。

问题解决能力

问题记录的准确性

根据问题记录的准确性进行评分，记录越准确得分越高。

工作效率

工作量完成度

根据实际完成的工作量与计划工作量的对比进行评分，完成率越高得分越高。

工作效率

时间管理能力

根据时间管理的有效性和避免拖延情况进行评分，时间管理能力越强得分越高。

工作效率

任务优先级排序

根据任务优先级排序的正确性和效率进行评分，排序越合理得分越高。

工作效率

团队协作

根据团队协作的效率和效果进行评分，团队协作越顺畅得分越高。

工作效率

资源利用效率

根据资源利用的效率和成本控制进行评分，资源利用效率越高得分越高。

专业素养

技术知识掌握