医院便民服务中心工作职责.docx

医院便民服务中心工作职责

一、窗口基础业务办理职责

1.医保业务一站式办理。统一承接医院所有线下医保业务办理，包括统筹区内住院/门诊费用实时结算报销、异地就医直接结算备案、门诊慢特病资格认定申请、医保电子凭证激活与个人信息变更、生育医疗费用待遇核定、退休人员医保待遇调整申请、医保报销政策咨询、违规医保费用申诉协助等，实行“一站式受理、一站式办结”，目前日均办理各类医保业务不低于90笔，常规备案、信息变更业务办理时长压缩至3分钟以内，复杂业务不超过10分钟，确保患者办事少跑腿。针对建档立卡脱贫人口、低保对象、特困人员、返贫致贫人口等救助对象，开设专属受理窗口，优先办理医疗救助申请，对符合条件的救