医院后勤服务质量考核标准（2024版）.docx

医院后勤服务质量考核标准（2024版）

一、考核维度及权重设置

本次考核总分为100分，设置9个核心考核维度，各维度权重分别为：物业服务（含保洁、秩序维护、医用电梯）20分、餐饮服务18分、水电与能源保障12分、医用物资及后勤耗材供应10分、基础设施与特种设备运维12分、医用织物管理8分、医疗废物与污水处理及生活垃圾分类10分、安全生产与应急保障6分、服务满意度测评4分，合计100分；另设置专项加分项，最高加分5分，不占用基础权重。

二、各维度具体考核标准

（一）物业服务模块（20分）

1.环境保洁服务（10分）

（1）公共区域保洁：门诊大厅、走廊、扶梯、候诊区每2小时巡回保洁1次，公共卫生间