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汽车销售公司销售顾问新车销售与售后服务能力绩效考评表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

新车销售能力（30%）

新车销售目标完成率

根据实际销售数量与目标值的比值，计算完成率。完成率高于85%得满分，低于80%扣分。

10

新车销售能力（30%）

新车销售转化率

根据实际成交数量与目标值的比值，转化率高于90%得满分，低于85%扣分。

15

新车销售能力（30%）

新车销售客户反馈

根据客户评价和回访反馈，评分高于4.5分得满分，低于4分扣分。

10

新车销售能力（30%）

新车销售渠道拓展

根据拓展渠道的数量和质量，拓展成功渠道得满分，未拓展得0分。

5

新车销售能力（30%）

新车销售业绩排名

根据实际销售排名与目标值的比值，排名进入前5%得满分，未进入得0分。

5

售后服务能力（35%）

售后服务响应时间

根据实际响应时间，响应时间低于2小时得满分，超过2小时扣分。

10

售后服务能力（35%）

售后服务满意度

根据客户评价和回访反馈，评分高于4.5分得满分，低于4分扣分。

15

售后服务能力（35%）

售后服务问题解决率

根据实际解决问题的数量与目标值的比值，解决率高于90%得满分，低于85%扣分。

10

售后服务能力（35%）

售后服务客户回访率

根据实际回访数量