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房产经纪经理KPI考核表

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容

自评分

上级领导考评分

合计平均

业绩达成

新签单量

30%

12

根据新签单数量进行评分，数量越高得分越高。

业绩达成

销售额

30%

12

根据销售额进行评分，销售额越高得分越高。

业绩达成

客户满意度

30%

12

根据客户满意度调查结果评分，满意度越高得分越高。

业绩达成

业绩增长

30%

12

根据业绩增长幅度进行评分，增长幅度越大得分越高。

业绩达成

超额完成率

30%

12

根据超额完成目标的程度进行评分，超额完成率越高得分越高。

团队管理

团队士气

20%

4

根据团队士气调查结果评分，士气越高得分越高。

团队管理

团队培训

20%

4

根据团队培训的完成情况和效果评分。

团队管理

团队协作

20%

4

根据团队协作调查结果评分，协作效果越好得分越高。

团队管理

团队绩效

20%

4

根据团队整体业绩达成情况进行评分。

团队管理

员工离职率

20%

4

根据员工离职率进行评分，离职率越低得分越高。

客户服务

客户投诉率

25%

10

根据客户投诉率进行评分，投诉率越低得分越高。

客户服务

客户满意度

25%

10

根据客户满意度调查结果评分，满意度越高得分越高。

客户服务

服务响应速度

25%

10

根据服务响应速度进行评分，响应速度越快得分越高。

客户服务

客户关系维护