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商场保洁员试题及答案

一、选择题（每题2分，共40分）

1.商场保洁员的主要职责不包括以下哪项？

A.保持商场公共区域的清洁卫生

B.协助处理顾客投诉

C.维护商场设施设备的正常运转

D.按照规定路线和时间进行清洁工作

2.在商场清洁工作中，以下哪种行为不符合职业道德？

A.工作时间认真负责

B.随意丢弃清洁废弃物

C.尊重商场顾客和同事

D.遵守商场各项规章制度

3.关于商场垃圾分类处理，以下说法正确的是：

A.所有垃圾可以混合处理

B.可回收物、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾应分类投放

C.只有纸张需要分类处理

D.垃圾分类会增加工作量，无需严格执行

4.商场保洁员在工作中遇到顾客询问商品位置时，应该：

A.表示不知道，继续自己的工作

B.热情指引或引导至服务台

C.建议顾客自己寻找

D.告诉顾客这不是自己的职责范围

5.使用清洁剂时，以下哪项操作是错误的？

A.按照说明书比例稀释

B.将不同种类的清洁剂混合使用

C.佩戴适当的防护手套

D.保持工作区域通风

6.商场卫生间清洁的频率应该是：

A.每天一次

B.每小时至少检查一次，高峰期增加清洁次数

C.顾客投诉时才清洁

D.只在商