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健身行业教练服务效果KPI考核表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

专业技能

25%

训练计划制定能力

能够根据客户的身体状况、目标、时间等因素制定有效的训练计划，并持续优化。

25

专业技能

25%

运动技能传授

能够清晰、准确地向客户传授运动技能，确保动作的正确性和安全性。

25

专业技能

25%

运动损伤预防

了解常见的运动损伤原因，并能采取有效措施预防损伤。

20

专业技能

25%

运动营养指导

能够根据客户的身体状况和运动需求提供合适的营养建议。

30

专业技能

25%

运动康复知识

了解基本的运动康复原理，能够在客户出现轻微运动损伤时提供初步的处理。

20

客户满意度

20%

客户服务态度

始终保持热情、耐心，能够主动了解客户需求并积极解决。

20

客户满意度

20%

客户关系维护

定期与客户沟通，了解客户的反馈，并及时调整服务。

20

客户满意度

20%

客户满意度调查

通过客户满意度调查了解客户对