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零售客户信用评价与保护制度

第一章总则

第一条为有效防控零售客户信用风险，规范客户信用评价与管理业务流程，维护公司资产安全，提升风险管理能力，特制定本制度。通过建立科学、系统的客户信用评价体系，强化信用风险管控，促进业务健康发展，确保公司经营目标实现。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，覆盖零售客户授信申请、信用评级、额度审批、贷后管理、风险处置等全业务流程，以及所有涉及客户信用评估的业务场景。

第三条本制度中下列术语含义：

（一）“零售客户专项管理”是指公司针对零售客户信用风险开展的识别、评估、预警、处置及持续改进的一体化管理体系。

（二）“零