2026年办公室信访接待工作总结.docxVIP

2026年办公室信访接待工作总结

2026年，我办严格落实《信访工作条例》及省、市信访工作部署，始终坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦“控增量、减存量、防变量”核心目标，锚定“事要解决、怨要纾解”工作要求，全流程规范办公室信访接待运转，全链条压实信访事项办理责任，全年信访接待工作质效稳步提升，群众满意度持续向好，圆满完成年度各项工作任务。现将全年工作总结如下：

一、2026年信访接待基本运行情况

全年办公室共接待来访群众1297批3421人次，同比2025年批次下降8.2%、人次下降11.7%；登记受理有效信访事项876件，同比下降9.4%；转办交办属地及责任部门812件，本级直接协调办理64件；全年信访事项按期办结率100%，群众满意度96.8%，较2025年提升2.1个百分点；接待过程中未发生极端信访行为、大规模集体访溢出事件及信访安全事故，年度信访工作考核位列全市第一序列。

从信访事项类别划分看：劳动社保类274件，占比31.3%，主要涉及农民工工资拖欠、灵活就业人员社保补缴、退休待遇核算等问题；城乡建设类219件，占比25%，主要集中在拆迁安置补偿、房屋质量维权、老旧小区改造配套设施不完善、不动产登记历史遗留问题等领域；涉法涉诉类127件，占比14.5%，主要涉及民事判决执行难、行政复议申请、涉警信访诉求等；市场监管类92件，占比10.5%，包括预付卡消费纠纷、虚假宣传投