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2026年办公室政务事务信访等工作的工作总结

2026年，办公室紧紧围绕单位中心工作，统筹政务服务、事务保障、信访处置三大核心职能，以“规范、高效、精细、暖心”为工作导向，聚焦决策落地、运行顺畅、群众满意目标，全员履职尽责、主动担当，各项工作取得显著成效，为单位全年高质量发展提供了坚实支撑。现将全年工作情况总结如下：

一、政务工作提质增效，决策支撑作用充分发挥

政务工作坚持“站在全局谋、跟着中心走、盯着落实干”的原则，全链条提升办文、办会、办事质效，切实当好单位的“参谋助手”“运转中枢”。

（一）文稿服务精准贴合决策需求

始终把文稿质量作为政务服务的核心生命线，建立“政策对标—需求调研—集体研讨—多层审核—事后评估”全流程质量管控机制，全年累计起草党组工作报告、重要会议讲话、工作汇报、政策文件等各类文稿217篇，共计142万字，文稿内容贴合上级要求、契合单位实际、符合基层诉求，全年文稿通过率达98.2%，较2025年提升2.7个百分点。重点政策类文稿起草前均开展不少于3个工作日的基层调研，全年累计下沉基层站所、服务对象开展调研42次，收集意见建议176条，在《2026年优化营商环境十条措施》《基层服务能力提升三年行动方案》等8份核心政策文件中全部予以吸收采纳，政策出台后基层落地转化率达94.6%，较上年度同类政策提升5.3个百分点。同步建立文稿资料库，全年归集上级政策文件、行业动态