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2026年办事不找关系指南宣传推广自查报告

为深入贯彻落实国务院关于持续优化营商环境、推进政务服务标准化规范化便利化的部署要求，全面检验我市《办事不找关系指南》（以下简称《指南》）宣传推广成效，切实打通政策落地“最后一公里”，2026年6月15日至7月5日，市营商环境建设局联合市委宣传部、市司法局、市政务服务中心组成专项自查工作组，围绕《指南》“宣传覆盖、落地执行、问题整改、群众满意度”四个核心维度，对全市12个区县（市）、37个市直政务服务部门、187个乡镇（街道）便民服务中心、2149个村（社区）便民服务站开展全覆盖自查，现将有关情况报告如下：

一、自查工作开展情况

本次自查坚持“问题导向、实事求是、务求实效”原则，采用“线上数据核查+线下实地暗访+企业群众访谈+办事场景模拟”相结合的方式，累计开展各层级座谈32场次，访谈办事企业217家、群众1243人次，模拟办理高频政务服务事项89项，查阅政策宣传台账、事项办理档案1.7万余份，实现政务服务层级、高频事项类型、重点服务群体三类覆盖100%。

1.线上数据核查：调取全市政务服务网、“e办事”APP、12345政务服务便民热线2026年1-6月后台数据，重点核查《指南》访问量、事项“零跑腿”办理占比、“找关系”相关诉求受理量等核心指标，共梳理有效数据记录34.2万条，数据匹配准确率达98.7%。

2.线下实地暗访：工作组采用