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2026年AI在社交媒体情感分析的应用题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某品牌在双十一期间通过AI分析微博用户评论，发现关于其新款手机“电池续航不足”的负面情绪占比达35%。该品牌最应采取的应对策略是？

A.立即发布道歉声明

B.投放更多正面广告压制负面声音

C.在微博发起“续航体验”话题征集，邀请用户反馈真实使用情况

D.停止该产品线推广

2.某政务平台利用AI监测春节期间微博上的“年货短缺”话题，发现多地出现焦虑情绪。政府最有效的干预措施是？

A.禁止发布相关话题

B.通过官方账号发布“年货供应充足”的声明

C.实时更新各地年货库存数据，并协调物流增援

D.要求媒体降低报道强度

3.某电商平台发现AI分析显示，部分用户在退货时留言“商品描述不符”的负面情绪集中爆发于某类服装。最合理的改进方向是？

A.限制该类服装的销售

B.加强客服解释，强调“实物与图片可能存在色差”

C.升级商品详情页的图片质量，增加多角度展示

D.降低该类商品的退货率考核指标

4.某航空公司通过AI分析航班延误期间的旅客评论，发现“登机口临时变更”是引发最高比例愤怒情绪的原因。最可行的解决方案是？

A.减少航班延误频次

B.优化登机口变更的短信通知时效

C.在APP内增加“登机口变更”的实时推送功能

D.降低对