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医院医疗纠纷预防处置闭环制度

第一章总则与组织架构

为构建和谐医患关系，有效预防和依法妥善处置医疗纠纷，保护医患双方合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，依据《中华人民共和国民法典》、《医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，结合本院实际情况，特制定本医疗纠纷预防处置闭环制度。本制度旨在通过建立全流程、标准化、可追溯的管理机制，实现从风险预防、纠纷发生、应急处置到后续整改的闭环管理，确保医疗质量持续改进。

一、基本原则

1.预防为主，防治结合：将医疗纠纷的预防工作前移，通过加强医疗质量安全管理、提升医疗服务水平、强化医患沟通，从源头上减少纠纷的发生。

2.依法依规，客观