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模拟饭店康乐服务测试题

一、单选题

1.下列属于饭店康乐服务中常见服务类型的是（）（1分）

先级排序审批实施和跟踪明确CCB的职责和权限并合理配置资源减轻其工作负荷可以考虑设立专门的过程改进专员或团队引入改进请求的优先级排序机制例如根据改进的潜在收益对成本质量效率客户满意度的影响紧迫性实施难度等因素进行评估加强度量与分析MA在OP

A.会议服务

B.休闲娱乐服务

C.仓储管理服务

D.餐饮服务

【答案】B

【解析】饭店康乐服务主要包括休闲娱乐、健身、娱乐、康体等服务类型，

其中休闲娱乐服务是核心内容之一。

析CCB工作负荷过重审批流程效率低下影响有价值改进请求的处理缺乏可能缺乏对改进请求优先级的评估和排序机制缺乏基于度量数据的改进方向指引改进建议及OPIMA实践应用优化组织过程改进OPI管理流程建立清晰的OPI工作流程包括改进请求的提交评估优

2.康乐服务中，以下哪项属于基本服务内容？（）（1分）

A.为客人提供洗浴服务

B.为客人提供购物服务

C.为客人提供语言翻译服务

D.为客人提供旅