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QC质量认证考试题及详细答案解析.pdf

QC质量认证考试题及详细答案解析.pdf

    QC质量认证考试题及答案

    一、单选题（每题1分，共20分）

    CDABCDABCDADEABCDE三填空题全员参与全员参与PlanDoCheckAct鱼骨图四判断题五简答题质量管理的基本原则包括以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法系统方法持续改进基于事实的决策和关系管理PDCA循环的四个阶段是计划

    1.质量管理的基本原则不包括（）（1分）

    A.以顾客为关注焦点

    B.全员参与

    C.过程方法

    D.持续改进

    E.严格处罚

    【答案】E

    【解析】质量管理的基本原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程

    方法、系统

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