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2026年公关工作工作计划

一、工作背景

截至2025年末，本单位全年公关传播累计触达受众1.2亿人次，官方新媒体矩阵（微信公众号、视频号、抖音、小红书、微博）粉丝总量突破87万，全年依规处置各类舆情事件42起，舆情平均响应时长从2024年的47分钟压缩至28分钟，累计获得省部级、行业级、属地公共关系与品牌建设类荣誉3项，覆盖风险防控、内容传播、资源维护的基础公关工作体系初步成型，为单位核心业务开展、公共服务供给、办学治校等中心工作提供了基本舆论支撑。但对照高质量发展要求与行业标杆水平，当前公关工作仍存在四方面突出短板：一是品牌声量结构不均衡，全年全平台正面声量占比68.2%，较所在领域优秀单位85%的基准线低16.8个百分点，其中涉及公共服务品质、政策落地/产品供给、员工/师生权益保障的负面声量占总负面声量的72%；自主策划的单条触达量100万+的爆款传播内容仅6条，占全年重点传播内容总量的11%，第三方KOL合作内容的受众转化率不足3%，传播精准度有待提升。二是舆情防控存在明显盲区，一线服务岗、部门/院系通讯员、外包合作方等末梢触点的舆情敏感度不足，全年有17%的舆情事件在员工私域、小众圈层平台发酵24小时以上才被监测捕捉，较行业平均10%的盲区率高7个百分点，存在风险升级隐患。三是核心公关资源储备不足，常态化联动的央级、省级、行业头部媒体仅21家，垂直领域意见领袖、行业专家、