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2026年工作提升工作计划

2025年，本部门严格落实上级部署的各项工作任务，全年共承接核心工作事项137项，按期办结127项，核心任务办结率92.7%；面向服务对象开展年度满意度测评，综合得分86.3分；全员持有岗位对应资格证书人员占比68%，核心业务线上办理覆盖率57%，整体工作在所属序列排名第32位，处于中等偏上水平，但距离第一方阵建设目标仍有明显差距。从全年运行情况看，当前工作主要存在四方面突出问题：一是业务运行质效不均衡，2025年办理的45项跨部门协同事项平均耗时12.3个工作日，较规定标准时长超出23%；18个重点推进项目中2个因节点管控不严、协同衔接不畅出现延期，重点项目延期率11.1%；同一项业务不同经办人员的办理标准不统一，材料要求、办结时长差异最高达40%，全年因标准不一致引发服务对象投诉3起。二是队伍能力匹配度存在缺口，全部门35岁以下青年员工共26人，能够独立牵头承担核心项目的仅11人，占比42.3%；2025年年度岗位技能考核中，90分以上优秀等次人员共12人，优秀率18.5%，另有7人考核成绩在70分以下，占比10.8%；数字化办公工具应用普及率仅47%，近半数人员仍依赖传统人工方式开展数据统计、材料报送等工作，无效重复劳动占日常工作量的30%以上。三是风险防控闭环不严密，2025年全年共排查发现流程合规类问题17起，其中材料缺失、程序不规范等同类重复