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AI数字人产品需求规格说明书（最新版）

第一章产品概述

一、产品定位与目标

1.产品定义

本产品为一款面向企业级应用的AI数字人解决方案，最终产品名称为“253.AI数字人”。该产品深度融合了多模态感知、自然语言处理、计算机视觉与语音合成技术，旨在通过高拟真度的三维虚拟形象，为用户提供集智能问答、业务办理、品牌代言、知识传播于一体的交互服务。产品核心价值在于降低人力成本、提升服务标准化率及用户触达效率。

2.目标用户群体

（1）企业用户：包括金融、政务、医疗、教育、零售、传媒等行业的中大型企业，用于替代或辅助前台接待、客服咨询、产品讲解、内部培训等岗位。目标企业规模为员工人数不低于300人或年营业收入不低于5000万元人民币。

（2）个人用户：具备数字内容创作需求的自媒体从业者、知识付费博主、虚拟主播，用户需具备基础的3D建模软件操作能力或提供标准化的面部扫描数据。

3.产品目标

（1）功能目标：实现数字人在主流终端（PC网页端、移动端APP、微信小程序、智能一体机）上的实时交互，交互响应时间不超过200毫秒。支持至少5种主流方言（粤语、四川话、东北话、上海话、闽南语）及20种外语（含英语、日语、韩语、德语、法语、西班牙语等）的语音输入与播报。

（2）性能目标：在标准服务器配置下，单个数字人实例支持不低于100个并发用户同时进行语音对话；数字人形象渲染帧率不低于30帧每秒。