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护士公共卫生医疗中心护理工作KPI考核表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

专业技能（25%）

病情观察与评估

准确观察患者病情变化，及时评估病情严重程度，并提出合理的护理措施。

5

上级主管

主管的感受/记录

专业技能（25%）

护理操作

按照护理操作规程进行各项护理操作，确保操作准确无误，动作熟练。

5

上级主管

主管的感受/记录

专业技能（25%）

护理文书书写

护理文书书写规范，内容完整，记录准确无误。

5

上级主管

主管的感受/记录

专业技能（25%）

急救技能

熟练掌握各类急救技能，能够在紧急情况下正确实施急救措施。

5

上级主管

主管的感受/记录

专业技能（25%）

专业知识掌握

熟练掌握护理专业知识，能够将理论知识应用于实际工作中。

5

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（20%）

服务意识

积极主动为患者提供护理服务，关注患者需求，耐心解答患者疑问。

4

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（20%）

沟通能力

与患者、家属及同事有效沟通，确保信息传递准确无误。

4

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（20%）

同理心

关心患者，体现人文关怀，尊重患者隐私。

4

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（20%）

团队协作

与团队成员协作默契，共同完成护理工作。

4

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（20%）

服务态度总体