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导游服务礼仪操作测试题集与参考答案.doc

导游服务礼仪操作测试题集与参考答案.doc

    导游服务礼仪操作测试题集与参考答案

    一、单选题（每题2分，共30分）

    1.导游在迎接游客时，应在游客抵达前多久到达迎接地点？

    A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟

    2.导游在与游客交谈时，目光应注视对方的哪个部位？

    A.眼睛B.额头C.嘴巴D.下巴

    3.导游在介绍景点时，手势应该自然适度，一般不超过身体的哪个部位？

    A.肩部B.胸部C.腹部D.腰部

    4.导游带领游客乘坐电梯时，应该让游客先进入电梯的顺序是？

    A.先进后出B.先进先出C.后进先出D.后进后出

    5.当导游与游客并行时，应该让游

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