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2026年急诊急救秋冬便民高效承诺书

为切实保障2026年秋冬季节人民群众生命健康安全，有效应对秋冬季节呼吸道疾病高发、心脑血管疾病风险攀升及恶劣天气等挑战，全面提升急诊急救服务能力，优化就医流程，解决群众“急难愁盼”问题，本单位现就急诊急救便民高效服务作出如下郑重承诺：

###一、总体承诺宗旨

本单位始终坚持以人民健康为中心，立足秋冬急诊急救工作特点，以“反应迅速、服务优质、流程便捷、保障有力”为目标，通过强化资源调配、优化服务流程、提升人员能力、完善应急机制等举措，全力构建覆盖“院前急救-院内急诊-康复随访”全链条的秋冬急诊急救服务体系，确保患者得到及时、精准、高效的医疗救治，切实增强群众就医获得感、安全感和满意度。

###二、院前急救服务承诺

院前急救是急诊急救的“第一道防线”，秋冬季节将重点解决响应延迟、转运不畅、信息滞后等问题，确保急救“黄金时间”最大化利用。

一是响应时效承诺。城区范围内，120急救电话接听后，救护车平均到达时间≤15分钟；郊区及偏远地区≤25分钟；对胸痛、卒中、创伤、高危孕产妇、儿童危重症等“红标”患者，实行“优先派车、优先救治”，10分钟内必须派出救护车，并同步启动院内急救绿色通道。建立“急救点位动态调整机制”，根据秋冬疾病发病趋势，在人口密集区、老旧小区、交通枢纽等区域增设临时急救驻点，缩短急救半径。

二是转运效率提升。针对秋冬