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2025年物业管理行业保洁部保洁员保洁作业操作手册

第1章保洁员岗位职责与素质要求

1.1保洁员岗位职责

保洁员的工作质量直接影响物业服务的整体形象和用户体验。具体职责需细化到每一个操作环节，确保每一个区域都达到标准。

-日常清洁维护：负责指定区域的地面、墙面、门窗、卫生死角等清洁工作，确保无污渍、无积水、无杂物。例如，地面清洁需达到《洁净空间等级划分》（GB/T5750.11）的二级标准，每日至少清扫两次，每周进行深度消毒。

-垃圾清运处理：按规定分类收集、暂存和清运垃圾，避免异味和蚊虫滋生。垃圾桶清理频率应控制在每4小时一次，高峰时段（如早7点至9点、晚6点至