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养老机构老年人防诈骗管理办法(2026)

第一章总则

第一条为深入贯彻落实国家关于加强新时代老龄工作及打击治理电信网络诈骗犯罪的决策部署，切实保障养老机构内老年人的合法权益，维护正常的服务管理秩序，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国反电信网络诈骗法》及相关法律法规，结合养老机构服务实际与2026年社会治理新形势，制定本办法。

第二条本办法所称养老机构老年人防诈骗管理，是指养老机构通过建立组织架构、完善制度流程、强化宣传教育、运用技术手段、加强应急处置等措施，防范、识别、干预和处置针对机构内老年人的诈骗行为，保护老年人财产安全与身心健康。

第三条本办法适用于各类养老机构及其内部工作人员、入住老年人、探访人员以及在本机构开展活动的第三方合作单位。养老机构应当坚持“预防为主、防治结合、综合施策、人文关怀”的原则，将防诈骗工作纳入机构日常安全管理体系和服务质量评价体系。

第四条防诈骗工作应当尊重老年人的人格尊严，关注其心理需求。在采取保护措施时，应当注重方式方法，避免对老年人造成二次心理伤害或过度限制其正常社交自由。对于认知障碍老年人，应当给予特别关注和保护。

第五条养老机构主要负责人是本机构防诈骗工作的第一责任人，对本机构防诈骗工作全面负责。应当设立专项工作经费，保障防诈骗宣传教育、技防设施建设、人员培训等工作的开展。

第二章组织架构与职责分工

第六条