（共38页PPT）第2章运营战略.pptVIP

学习目标理解什么是运营战略，运营战略与企业经营战略以及部门战略之间的关系。掌握运营战略的竞争维度，能够分析不同企业的竞争重点掌握并能区分订单资格要素与订单赢得要素掌握运营战略原则，并能够根据运营目标确定所要选择的战略原则引例：劳力士——不可复制的经典在世界上每一某省市的每一条熙熙攘攘的街道拐角上，几乎都有人在卖假劳力士手表。每个人都知道这是很便宜的仿制品，但我们应该思考两个问题，一是为什么劳力士被仿制那么多？答案是劳力士生产的都是名贵手表，质量非常优异，从1905年汉斯·威尔士多夫（HansWilsdorf）在伦敦成立了这家公司开始，一直就是这样。第二个问题是，如何分辨劳力士真品和仿品？答案是，劳力士只通过严格授权的经销商出售手表，不会在网上出售。劳力士在控制经销商方面下了很大功夫，严格地保证每一个经销商都代表着产品的高品质和专业性。当你登陆劳力士的官方网站时，这些信息都会通过页面上显示的一个很长篇幅的告诉你。劳力士的每一块手表在开发期间都经过了严格的测试，包括卡环疲劳、抗腐蚀性、表带疲劳、防水性能、震动及转矩情况。每一块手表都有唯一的一个序列号，用以及时跟踪和显示出厂信息。手表走动精度、准度测试是在每一项工序操作后单独进行的，因此，每一块有质量合格证明的手表都经历了数百次的检验。劳力士的座右铭是：时间创造经典。显然，有着顶尖质量的劳力士，价格也是非常昂贵的。一