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2026年窗口服务自查自纠及整改措施

一、自查工作开展基本情况

本次自查覆盖全市37个政务服务中心、127个乡镇（街道）便民服务站、426个村（社区）便民服务点，涉及市场监管、社保、医保、不动产、公积金、税务等23个重点服务领域共1289个服务窗口，自查对象包括窗口工作人员2147名、行政审批后台支撑人员362名。自查周期覆盖2026年1-6月服务全流程，通过“数据复盘+现场核查+群众回访+模拟办事”四维方式开展，累计调取办件数据127.6万件，核查服务音视频记录42.3万小时，回访办事群众17.2万人次，组织跨领域模拟办事124次，累计发现各类问题427个，其中共性问题16个、个性问题411