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教育培训课程顾问满意度和续约率绩效考评表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

客户满意度

课程内容满意度

25%

5

评估学员对课程内容的满意度，包括课程内容的实用性、深度和广度。

客户满意度

教学服务满意度

25%

5

评估学员对教学服务的满意度，包括教师的专业性、耐心和教学方法。

客户满意度

学习氛围满意度

25%

5

评估学员对学习环境的满意度，包括学习设施、学习资源和同学互动。

客户满意度

整体满意度

25%

5

综合评估学员对课程的整体满意度，包括课程内容、教学服务、学习氛围等方面。

课程质量

课程内容更新率

20%

4

评估课程内容的时效性和前沿性。

课程质量

课程实用性

20%

4

评估课程内容的实用性，即学员能否将所学知识应用于实际工作中。

课程质量

课程难度适宜性

20%

4

评估课程难度是否适宜，学员是否能够顺利完成学习。

课程质量

课程案例丰富度

20%

4

评估课程中实际案例的丰富程度，以增强学员的学习体验。

课程质量

课程反馈响应速度

20%

4

评估课程团队对学员反馈的响应速度。

顾问能力

沟通能力

25%

5

评估顾问与学员沟通的清晰度和有效性。

顾问能力

问题解决能力

25%

5

评估顾问在学员遇到问