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售后服务内容调整函（3篇）范文

售后服务内容调整函第（1）篇

尊敬的____：

我司名称______在此正式通知，针对我司产品产品名称的售后服务内容进行调整，以更好地满足广大消费者的需求，提高客户服务质量。现将具体调整内容函告

一、售后服务范围

1.产品自购买之日起，享有12个月保修服务。

2.在保修期内，我司将为用户提供免费的维修服务，包括更换零部件（限原厂正品）、上门维修等。

二、售后服务流程

1.用户发觉产品故障后，请及时与我司联系，并提供购买凭证、产品序列号等相关信息。

2.我司在收到用户反馈后，根据实际情况安排工程师进行上门维修或寄修。

3.用户在享受售后服务过程中，如需更换零部件，我司将按照原厂正品进行更换，保证产品质量。

三、售后服务承诺

1.我司承诺在接到用户售后服务请求后，将在24小时内响应并给出初步解决方案。

2.我司将持续优化售后服务体系，提高服务效率，保证用户享受到优质的服务体验。

四、售后服务联系方式

1.客服____

2.客服邮箱：____

3.地址：____

请贵公司予以关注并予以支持。如有任何疑问或建议，请随时与我司联系。感谢贵公司一直以来对我司产品的支持与信任，我司将继续努力，为您提供更优质的产品和服务。

敬请予以配合，并期待与贵公