艺术画廊展览策划人员作品陈列及客户满意度绩效考评表.docxVIP

艺术画廊展览策划人员作品陈列及客户满意度绩效考评表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

展览策划与执行（30%）

展览主题创意

1.主题创意与艺术画廊定位的契合度；2.主题的独特性和创新性；3.主题的普及性和接受度。

30

展览策划与执行（30%）

展览布局设计

1.展览空间的利用效率；2.视觉效果的和谐统一；3.参观流程的顺畅性。

25

展览策划与执行（30%）

作品选择与陈列

1.作品与主题的契合度；2.陈列的创意性和吸引力；3.作品的展示效果。

20

展览策划与执行（30%）

展览宣传推广

1.宣传渠道的多样性；2.宣传内容的吸引力；3.宣传效果的数据支持。

25

展览策划与执行（30%）

展览现场管理

1.现场秩序维护；2.参观者服务；3.突发事件的应对。

10

客户服务与满意度（25%）

客户接待

1.接待态度；2.咨询回答的专业性；3.客户满意度。

25

客户服务与满意度（25%）

客户关系维护

1.定期与客户沟通；2.客户反馈的处理；3.客户忠诚度的提升。

25

客户服务与满意度（25%）

客户投诉处理

1.投诉处理的效率；2.解决问题的有效性；3.客户满意度的提升。

25

客户服务与满意度（25%）

客户反馈收集

1.反馈收集的主动性；2.反馈内容的全面性；3.改进措施的实施。