质量管理绩效评价与考核试卷及答案.pdfVIP

质量管理绩效评价与考核考试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

全面评价找出问题根源并制定改进措施为此管理部收集了下数据A型号产品各工序的检验合格率员工质量培训参与率和考核通过率供应商来料检验合格率客户满意度调查得分生产线设备维护记录产品返工和报废成本数据请分析上述数据中哪些可视为质量管理绩效评价指标它

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题列出的四

个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）

1.质量管理绩效评价的核心目的是什么？

A.对员工进行惩罚

B.对产品进行检验

C.评估质量活动效果并驱动持续改进

D.制定质量标准

2.在质量成本构成中，通常被认为是“改进型成本”的是？

综合性指标绩效评价的主体只能是组织的上级管理者当前的绩效评价体系如果无法有效支持组织战略目标的实现则该体系存在缺陷内部故障成本通常比外部故障成本更容易被企业控制和降低绩效评价与绩效考核是同一个概念没有区别基于标杆管理的绩效评价可以帮助组织