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2026年人力资源管理师资格考试练习题：员工关系与组织行为学

一、单项选择题（共10题，每题1分）

1.在员工关系管理中，企业通过建立有效的沟通渠道，旨在解决员工与组织之间的矛盾，这体现了员工关系管理的（）功能。

A.教育与培训功能

B.维护与协调功能

C.保护与发展功能

D.监督与控制功能

2.组织行为学中，赫茨伯格的双因素理论认为，能够消除员工不满的因素是（）。

A.工作条件

B.激励因素

C.保健因素

D.成就感

3.某制造企业在推行绩效管理时，发现员工对考核标准的公平性存在质疑，导致员工积极性下降。根据公平理论，企业应采取的措施是（）。

A.提高绩效奖金

B.优化考核流程

C.加强员工培训

D.调整组织结构

4.在员工关系纠纷处理中，企业通过调解方式解决争议，这种方式属于（）。

A.行政调解

B.司法调解

C.仲裁调解

D.和解调解

5.组织行为学中的“路径-目标理论”认为，领导者的主要任务是（）。

A.制定决策

B.激励下属

C.分配任务

D.协调资源

6.某企业在员工关系管理中，通过建立员工满意度调查机制，定期收集员工意见。这种做法属于（）策略。

A.预防性策略

B.应急性策略

C.补救性策略

D.制约性策略

7.在组织行为学中，马斯洛的需求层次理论