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岗位客户拓展绩效考核表

项目

权重

考核内容

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

标准

等次

分数

市场拓展能力（25%）

25%

1.能够独立完成市场调研，准确分析市场趋势；2.提出的市场拓展策略具有创新性和可行性；3.能够根据市场变化调整策略；4.策略实施后，市场占有率提升明显；5.策略实施过程中，无重大失误。

10

市场拓展能力（25%）

25%

1.能够在短时间内与客户建立信任；2.能够有效沟通客户需求，提供针对性解决方案；3.维护客户关系，客户满意度高；4.无客户投诉或纠纷；5.客户续约率或推荐率达到预期。

10

市场拓展能力（25%）

25%

1.每月新增客户数量达到或超过计划；2.新客户质量符合公司要求；3.新客户开发成本控制在预算范围内；4.新客户开发过程中，无重大失误；5.新客户开发对业务增长有显著贡献。

10

市场拓展能力（25%）

25%

1.定期收集客户反馈，及时处理客户问题；2.客户满意度调查得分达到90分以上；3.客户投诉处理及时有效；4.客户满意度持续提升；5.无重大客户流失。

10

市场拓展能力（25%）

25%

1.积极参与团队活动，与团队成员保持良好沟通；2.协助团队成员完成拓展任务；3.在团队中发挥积极作用，提升团队整体拓展能力；4.团队拓展任务完成率高；5.团队成