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家庭日常保洁作业实施细则

从事家庭保洁行业多年，我一直觉得，家庭日常保洁和开荒保洁、深度保洁不一样，它不是一次性的大扫除，而是维持家庭日常居住舒适度的固定服务，看似简单的擦擦扫扫，每一个细节都影响着业主的生活感受。不少新人刚入行觉得不就是扫地擦桌子，没必要定什么细则，可干久了就会发现，没有统一的标准，很容易漏项、做错事，既让业主不满意，也砸了自己的招牌。这份实施细则是我们行业里这么多年摸爬滚打攒出来的经验，从准备到收尾每一步都讲得明明白白，不管是新入行的新手还是干了多年的老员工，都按这个标准执行，既能保证活儿干净专业，也能让业主住得舒服放心。

1作业前期准备工作

正式上门打扫之前的准备工作是基础，准备做足了，后面干活才顺顺利利，不会出乱子。

1.1上门前沟通确认

提前和业主约好时间之后，上门当天一定要提前半小时再跟业主确认一遍，问问有没有临时变动，比如是不是突然要出门，或者有没有增加减少打扫区域的需求。快到小区的时候再打个招呼，别突然敲门吓人家一跳。进门之前主动问清楚，是换自己带的鞋还是用业主准备的拖鞋，要不要戴鞋套，同时也要问清楚几个核心问题：家里有没有不方便进的房间，有没有贵重物品需要我们避开，家里有没有宠物，是不是需要先关到某个房间再开始打扫，有没有对什么清洁药剂过敏，有没有特殊的忌讳，比如哪件家具不能碰，哪些东西不能挪动。我刚入行的时候就吃过没沟通的亏，那回业主养了一只