国家开放大学公关与茶艺礼仪考试速记清单.docxVIP

国家开放大学公关与茶艺礼仪考试速记清单

本清单专为国开《公关与茶艺礼仪》期末统考整理，公关礼仪+茶艺礼仪双模块全覆盖，剔除冷门内容，聚焦选择、判断、名词解释、简答题、案例分析必考得分点，考前直接背诵、稳过提分。

第一部分公共关系礼仪必考核心

一、礼仪基础概论（选择/判断必考）

1.礼仪定义

礼仪是人际交往中遵循的礼貌、礼节、仪表、仪式的行为规范总和，核心是尊重他人、塑造自我、和谐社交。

2.礼仪四大核心原则（必考简答）

速记：尊重、平等、真诚、适度

尊重原则：礼仪核心，尊重自己、尊重他人、尊重习俗

平等原则：社交不分身份高低、一视同仁

真诚原则：真心待人、言行一致，杜绝虚伪客套

适度