零售行业店长店铺业绩绩效衡量表.docxVIP

零售行业店长店铺业绩绩效衡量表

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容

自评分

上级领导考评分

合计平均

店铺运营管理

店铺卫生与陈列

25%

10

店铺卫生清洁度评分：90分以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为合格，70分以下为不合格；商品陈列整齐度评分：90分以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为合格，70分以下为不合格。

店铺运营管理

库存管理

25%

10

库存准确率评分：95%以上为优秀，90-94%为良好，80-89%为合格，80%以下为不合格。

店铺运营管理

员工培训与发展

25%

5

员工培训参与度评分：100%参与为优秀，90-99%参与为良好，80-89%参与为合格，80%以下参与为不合格。

店铺运营管理

顾客满意度

25%

5

顾客满意度评分：90分以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为合格，70分以下为不合格。

店铺运营管理

突发事件处理

25%

5

突发事件处理能力评分：处理得当为优秀，基本处理为良好，处理不当为合格，处理失败为不合格。

业绩达成

销售目标达成率

25%

10

销售目标达成率评分：95%以上为优秀，90-94%为良好，80-89%为合格，80%以下为不合格。

业绩达成

利润率

25%

10

利润率评分：达到预期目标为优秀，超出预期为良好，低于预期为合格，严重低于预期为不合格。

业绩达成

新客户获取