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机械工程师产品维护及改造效果绩效衡量表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

产品维护效果

维护及时性

25%

维护响应时间不超过24小时

1.维护请求接收后，工程师需在24小时内响应并开始维护工作；2.维护工作的开始时间需记录在案；3.维护工作完成时间需记录在案。

产品维护效果

维护质量

25%

维护后产品性能恢复至90%以上

1.维护后的产品性能测试需记录；2.产品性能恢复率需达到90%以上；3.维护过程中产生的故障需记录。

产品维护效果

维护成本控制

25%

维护成本控制在预算内

1.维护过程中产生的成本需记录；2.维护成本与预算的对比分析；3.成本节约措施。

产品维护效果

客户满意度

25%

客户满意度调查得分90分以上

1.定期进行客户满意度调查；2.客户满意度调查结果需记录；3.客户提出的改进建议需跟进。

产品改造效果

改造方案合理性

25%

改造方案得到80%以上工程师认可

1.改造方案需经过工程师评审；2.工程师