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物流外包服务商考核评价标准

第一章总则

第一条目的与依据

为规范公司物流外包业务的管理，提升供应链整体运作效率，确保外包服务商（以下简称“服务商”）提供的服务质量符合公司战略发展要求，构建透明、公正、竞争合作的供应商关系，特制定本考核评价标准。本标准依据《中华人民共和国民法典》及相关物流管理法律法规，结合公司物流业务实际运营情况制定。

第二条适用范围

本标准适用于公司所有物流外包服务商，包括但不限于承担干线运输、区域配送、仓储管理、快递速递及逆向物流等业务的服务商。所有与我司签订物流服务合同的合作方，均须纳入本考核体系进行管理。

第三条考核原则

1.数据导向原则：所有考核指标应以客观数据为依据，避免主观臆断，确保考核结果的公正性与可追溯性。

2.持续改进原则：考核不仅是对过往服务的评价，更是推动服务商发现问题、解决问题、持续优化的过程。

3.责权对等原则：考核指标需与合同约定的服务范围及责任相匹配，确保权利与义务的平衡。

4.奖惩分明原则：考核结果直接与服务商的结算、业务份额分配及续约资格挂钩，激励优秀，淘汰落后。

第二章考核组织与职责

第四条考核组织架构

公司成立物流外包服务商考核管理委员会（以下简称“委员会”），负责统筹考核工作。委员会由物流管理部牵头，财务部、质量管理部、采购部及各业务需求部门相关负责人组成。

第五条各部门职责

1.物流管理部：作为考核的归口管理