通联礼仪试题及正确答案详解.pdfVIP

通联礼仪通用试题及正确答案

一、单选题（每题1分，共10分）

重点格式规范邮件格式应规范包括称呼正文和结尾及时回复邮件结尾应表达期待回复的意愿如期待您的回复谢谢商务谈方案的主要内容一谈目标明确谈目标如达成合作意向确定合作条款等设定谈底线明确不可逾越的底线如价格付款方式等二谈准备收集资料收集客户背景资料

1.在正式商务场合中，递交名片时应注意（）

A.直接递给对方胸部

B.用左手递出

C.双手递上并注视对方

D.隔着中间人传递

【答案】C

【解析】递交名片时应双手递上并注视对方，表示尊重。

2.国际通联中，通常将“请稍候”用英文表达为（）

的意愿如期待您的回复谢谢假你作为一名商务代表需要准备一份商务谈判方案用于与国际客户进行商务谈判请写出谈判方案的主要内容并说明需要注意的礼仪事项答案商务谈判方案的主要内容一谈判目标明确谈判目标如达成合作意向确定合作条款等定谈判底线明确不可逾越

A.Sorry,Imbusy

B.Holdon,please

C.Getbacklater

D.Waitamoment

【答案】B

【解析】Holdon,please是国际通联中标准的请稍候表达。

3.拨打电话时，通常应在铃响（）内接听

A.3声

B.4声

C.