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销售支持经理客户关系管理绩效评定表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

客户满意度（25%）

25%

客户满意度调查结果

对客户满意度调查结果进行分析，评估客户对公司产品及服务的满意度，包括产品质量、服务态度、售后支持等方面。

客户满意度（25%）

25%

客户投诉处理及时率

对客户投诉进行处理，确保问题在第一时间得到解决，提升客户满意度。

客户满意度（25%）

25%

客户关系维护活动参与度

参与并组织客户关系维护活动，加强与客户的沟通与联系，提升客户忠诚度。

客户满意度（25%）

25%

客户反馈处理有效性

对客户反馈进行处理，确保客户问题得到有效解决，提升客户满意度。

客户满意度（25%）

25%

客户满意度评分

根据客户满意度评分，评估客户对公司产品及服务的整体满意度。

销售支持效率（20%）

20%

销售支持响应时间

对销售团队的请求给予及时响应，提高销售效率。

销售支持效率（20%）

20%

销售支持问题解决率

对销售团队提出的问题进行有效解决，减少销售团队的工作压力。

销售支持效率（20%）

20%

销售支持资料准备准确率

准备的销售支持资料准确无误，为销售团队提供有力支持。

销售支持