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2026年赴信访挂职工作总结

2025年12月，根据组织统一安排，我到市信访局挂职锻炼，任来访接待科副科长，挂职周期为2026年1月1日至2026年12月31日。一年来，我始终牢记组织嘱托，坚持以人民为中心的发展思想，认真践行“群众利益无小事”的工作理念，全程参与接访处访、积案化解、专项督查、政策宣传等核心业务工作，累计接待来访群众1276批次3724人次，牵头协调化解信访事项219件，参与市级信访专项督查8次，推动解决了一批群众急难愁盼问题，个人群众工作能力、政策运用能力、复杂矛盾协调能力得到全面提升。现将全年挂职工作情况总结如下：

一、主动融入岗位，全面夯实信访工作业务基础

挂职初期，我深刻认识到信访工作是送上门来的群众工作，政治性、政策性、实践性极强，必须先吃透政策、熟悉流程、掌握方法，才能真正为群众解难题。为此我把学习摆在首要位置，主动克服“过客”心态，快速融入信访工作节奏。

（一）系统学习政策法规

利用1个月时间全面梳理信访工作核心政策体系，逐字逐句学习《信访工作条例》，熟练掌握信访事项受理、办理、督办、复查复核全流程规范，重点学习了涉农民工工资、安置房交付、征地补偿、物业管理、退役军人权益保障等12个高频信访领域的专项政策文件27份，整理政策要点汇编3万余字，主动参与全市《信访事项分类处置指引》修订工作，提出17条优化建议被采纳，做到对群众常见诉求的政策依据“一口清”。