沟通艺术精髓与智慧结晶.pptVIP

;有缘惜缘;第3页;课程大纲;一、基础篇;

常见的心理现象分析及应用

;弗洛伊德的心了解剖图;本我：是内心深处最本质的想法是潜意识，体现为情绪；

自我：是心灵的检查官和思想工作者，体现为理智，文化，修养；

超我：是心灵的“外部环境”体现为法律，道德，习俗．

;提醒;人;听;听的艺术;有效倾听包括的三个部分;能使耳朵增值的不是金坠儿，而是倾听。;什么是同理心;看的艺术;问的艺术;说的三大模块;二、技能篇;沟通的总标准;管理沟通;三、对象篇;四、实战篇;上行沟通，成为领导眼中的好下属

;下行沟通，成为下属心中的好领导

;平行沟通，成为同事圈中的好搭档

;五、提升篇;

怎样成为沟通高手十大“杀手锏”

;人际沟通之“尚方宝剑”;增长幸福的好方法;克服忧虑的万灵公式;;;第34页;第35页;第36页;第37页;第38页;第39页;第40页;第41页;第42页;第43页;第44页;第45页;第46页;祝大家

身体健康、步步高升！