实务初级直播课程导学与第一章概览.pdfVIP

2026者-实务（初级）-班-课程导学+第一

章

课程导学

一、自我介绍

1、教育

工业大会工作本科

厦门大会工作

暨南国际大会政策与博士

2、实践

珠三角地区

2011年起从事专业

家庭、社区、精神健康

一线服务、服务管理、评估

二、授课特点

1.复杂逻辑“图表化”，听得懂

2.用生活类比，不陌生

3.黄金考点搭配，记得牢

三、体系介绍

一、纵向：通用过程（“总纲”）

从接案（建立关系）到预估（发现需求）、计划（设定目标）、介入（行动实施）、评估（检验效

果），最后到结案。

二、横向：领域实务（专业服务的“场景”）

四、复习建议

第一章

服务通用过程

考点1-1：接案的步骤及技巧

接案的步骤：非正式接触、深入会谈、协议签订

步骤一：非正式接触

1.保