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岗位技能培训实施规范

我在企业培训岗位做了快八年，大大小小组织过几百场各类型的岗位技能培训，见过准备充分、学完就能直接用到工作里，半年内帮员工绩效提升两成的优质培训，也见过走流程凑人数、结束后员工怨声载道，学的东西一点都用不上的无效培训。这么多年摸爬滚打下来，我最深的感受就是，岗位技能培训从来不是随便找个讲师租个场地讲讲课就完事的，想要真的发挥作用，帮员工补短板、帮团队提效能，必须要有一套清晰可落地的实施规范，把每个环节的要求都说清楚，避免踩坑走弯路。接下来我就结合实际工作经验，把完整的岗位技能培训实施规范梳理清楚，每一步都是实操过的经验，既能保证专业度，也兼顾了员工的体验感。

1培训前期筹备规范

培训能不能成，七分靠筹备，很多培训出问题，其实从准备阶段就埋下隐患了。前期筹备要重点做好三件事，每一件都不能马虎。

1.1培训需求调研规范

没有调研的培训就是自嗨，这是我刚入行的时候导师跟我说的，这么多年我一直记着。需求调研不能只听部门经理一句话，要覆盖不同层级，梳理出真实需求。

1.1.1分层采集需求

首先要找公司管理层和业务部门负责人谈，核心搞清楚两个问题：这次培训要解决业务上的什么痛点？需要员工掌握什么技能才能匹配接下来的工作目标？比如业务部门要拓新区域，那就是需要员工掌握新市场开发的技能，而不是巩固老客户维护的技能。然后再给要参加培训的一线员工发匿名调研问卷，问清楚大家目前