新疆科技职业技术学院《酒店新媒体营销》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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新疆科技职业技术学院

《酒店新媒体营销》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、关于酒店的客户投诉分类，以下哪种投诉类型对于酒店改进服务质量最具参考价值？（）

A.服务态度投诉B.设施设备投诉C.餐饮质量投诉D.以上都是

2、酒店在选择广告媒体时，以下哪个因素对于广告效果的评估最为重要？（）

A.广告的曝光量

B.广告的点击率

C.广告的转化率

D.广告的成本

3、在酒店管理中，以下哪种费用的控制对于降低酒店的运营成本效果最为明显？（）

A.水电费

B.员工培训费用

C.广告宣传费用

D.办公用品费用

4、对于酒店的客房定价策略，以下哪个因素对于平衡收益和市场占有率的影响最为显著？（）

A.客房的装修档次和设施配备

B.酒店的地理位置和周边环境

C.旅游淡旺季和节假日因素

D.竞争对手的客房价格水平

5、一家度假型酒店想要增加客人的停留时间，以下哪种娱乐活动的设置最为有效