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医院PACS存储、超融合存储扩容采购项目售后服务方案

为保证本项目顺利进行，**公司承诺为**区人民医院在本项目中所供的产品提供三年维保，主要包括系统相关的技术咨询和问题处理，并进行免费维护、免费现场维护、免费升级服务。具体服务项包括：

一、售后服务承诺

针对此项目，我们对售后服务承诺如下：

所供设备均提供三年质保，质保期内提供免费故障配件更换，免费人工上门服务，三年质保期后继续提供三年免费维保服务，后续三年维保期内提供免费人工上门服务，故障配件更换按市价收取成本费。具体措施采取7*24*4（每周七天，每天24小时，即时响应，4小时上门）服务，设备主机及配件实行工厂集成安装，到货时保证主机包装