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2026年民航机场问询员考试题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.根据《民用机场管理条例》，机场管理机构应当保证机场内（）的正常使用，并保持其处于良好状态。

A.各类设施设备

B.航站楼内商业设施

C.飞行区内的灯光系统

D.公共信息标志标识系统

答案：D

2.国际航空运输协会（IATA）规定的机场三字代码“PEK”代表的是（）。

A.上海浦东国际机场

B.北京首都国际机场

C.广州白云国际机场

D.成都天府国际机场

答案：B

3.旅客在航班起飞前（）小时以内提出退票，通常需要根据航空公司规定支付较高的退票费。

A.2

B.4

C.6

D.8

答案：B

4.根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，持成人或者儿童票的旅客，每位免费行李额（包括托运和自理行李）为：头等舱（）公斤。

A.20

B.30

C.40

D.50

答案：C

5.以下关于“三超”行李的描述，正确的是（）。

A.指超重、超件、超体积的行李

B.必须作为托运行李运输

C.可以带入客舱，只要不占用其他旅客空间

D.航空公司必须免费为其办理托运

答案：A

6.机场问询员在接到旅客关于遗失物品的查询时，首先应引导旅客联系（）。

A.机场公安机关

B.航空公司服务柜台

C.机场失物招领处

D.所乘坐航班的登机口工