2026年行政机关公务员考试公共管理与服务能力测试题库.docxVIP

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2026年行政机关公务员考试：公共管理与服务能力测试题库

一、单选题（共10题，每题1分）

（考察点：政策理解、公共服务意识、应急处理能力）

1.某市在推进智慧城市建设中，强调“以人为本”原则。以下哪项措施最能体现这一原则？

A.大幅增加监控摄像头以提升治安效率

B.优化政务APP界面，方便老年人使用

C.提高行政罚款额度以增强执法威慑

D.减少行政审批环节以吸引企业投资

2.在处理群众投诉时，公务员小李发现投诉内容涉及另一部门职责。此时，小李最恰当的做法是？

A.直接拒绝群众，告知不归自己部门管

B.建议群众自行联系相关部门

C.协助群众联系相关部门并跟踪处理结果

D.要求群众提供更多证据再转交

3.某社区因老旧管道漏水导致居民用水困难，物业与自来水公司互相推诿责任。作为街道办事处工作人员，应优先采取哪种协调方式？

A.直接处罚责任方

B.调解双方矛盾，促成书面协议

C.报告上级部门强制执行

D.组织居民投票决定解决方案

4.在制定疫情防控应急预案时，以下哪项内容最为关键？

A.明确各部门职责分工

B.规定口罩发放标准

C.设定严格的罚款措施

D.强调媒体宣传效果

5.某地推行垃圾分类政策后，居民参与度不高。为提升效果，政府最应采取的措施是？

A.增加环卫部门罚款力度

B.开展社区宣传和